Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: ciaomarinacaffe.pl

  2. Właścicielem sklepu jest:
    [Nazwa firmy], z siedzibą w [adres],
    NIP: [numer], REGON: [numer],
    e-mail: [email], telefon: [telefon].

  3. Regulamin określa w szczególności:

    • zasady składania zamówień,

    • zasady zawierania umów sprzedaży,

    • prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy,

    • zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.

  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie sklepu.

§2 Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

  2. Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep.

  3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.

  5. Produkt – towary oferowane w sklepie, w szczególności kawa speciality (ziarnista lub mielona) oraz akcesoria kawowe.

  6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu.

§3 Wymagania techniczne

Aby korzystać ze sklepu wymagane jest:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,

  • przeglądarka internetowa,

  • aktywny adres e-mail.

§4 Informacje o produktach

  1. Produkty oferowane w sklepie są nowe i wolne od wad.

  2. Opisy produktów zawierają ich najważniejsze cechy.

  3. Kawa speciality jest produktem naturalnym, dlatego smak, aromat lub profil sensoryczny mogą się nieznacznie różnić między partiami.

§5 Ceny

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).

  2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy.

  3. Ostateczna cena zamówienia jest podana w koszyku przed złożeniem zamówienia.

§6 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę sklepu.

  2. Procedura zamówienia obejmuje:

    • wybór produktu,

    • dodanie do koszyka,

    • podanie danych do wysyłki,

    • wybór płatności i dostawy,

    • potwierdzenie zamówienia.

  3. Z chwilą potwierdzenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

§7 Metody płatności

Sklep oferuje następujące metody płatności:

  • przelew bankowy,

  • szybkie płatności online,

  • płatność kartą,

  • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

§8 Dostawa

  1. Zamówienia są realizowane na terenie Polski lub innych krajów UE.

  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:

    • firm kurierskich,

    • paczkomatów,

    • innych operatorów logistycznych.

  3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–5 dni roboczych.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin liczony jest od dnia otrzymania produktu.

  3. Aby odstąpić od umowy należy przesłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.

§10 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową.

  2. Reklamacje można składać:

    • e-mailowo

    • listownie

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    • dane klienta

    • numer zamówienia

    • opis wady.

§11 Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną w sklepie.

§12 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 02.04.2026.

  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

  3. Spory mogą być rozwiązywane również poprzez platformę ODR Komisji Europejskiej.