Warunki świadczenia usług
REGULAMIN
SKLEPU INTERNETOWEGO
Obowiązuje od dnia: 7.07.2026
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy działający pod adresem www.ciaomarinacaffe.pl (dalej: Sklep) działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży, umów o dostarczanie Treści Cyfrowych, tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep, zasady świadczenia tych usług oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Produkty oferowane w Sklepie obejmują kawę oraz inne produkty spożywcze (dalej również: Żywność), a także akcesoria do parzenia, mielenia i podawania kawy oraz produkty pokrewne (dalej również: Akcesoria).
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
a) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
b) ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
c) ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
d) ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
e) ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia z dnia 25 sierpnia 2006 r. oraz rozporządzenia (WE) nr 178/2002 i rozporządzenia (UE) nr 1169/2011 - w zakresie dotyczącym Żywności,
f) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
§ 2
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE
1. REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu.
2. SKLEP - sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresemwww.ciaomarinacaffe.pl.
3. USŁUGA ELEKTRONICZNA - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
4. FORMULARZ KONTAKTOWY - formularz dostępny w Sklepie umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
5. FORMULARZ REJESTRACJI - formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
6. KONTO - oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy, w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
7. FORMULARZ ZAMÓWIENIA - formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
8. NEWSLETTER - Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Usługobiorcę adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Sprzedawcy, dotyczących Produktów oraz Usług dostępnych w Sklepie.
9. RABAT POWITALNY - jednorazowy rabat na pierwsze Zamówienie, udostępniany Usługobiorcy w postaci kodu rabatowego w zamian za zapis do Newslettera, na zasadach określonych w § 12 Regulaminu.
10. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA - Péter Bertóti prowadzący działalność gospodarczą pod firmą LODY QUATTRO SI - PÉTER BERTÓTI pod adresem: Aksamitna, nr 11, 05-870 Błonie, NIP: 1181984494, REGON: 363630205, adres poczty elektronicznej: ciaomarinacaffe@gmail.com, numer telefonu: +48 661 980 930.
11. USŁUGOBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.
12. KLIENT - Usługobiorca posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
13. KONSUMENT - osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
14. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA (PNPK) - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w rozumieniu § 6 Regulaminu.
15. PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, niebędąca PNPK.
16. PRODUKT - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, w tym Żywność (kawa i inne produkty spożywcze) oraz Akcesoria.
17. ŻYWNOŚĆ - Produkt będący środkiem spożywczym w rozumieniu rozporządzenia (WE) nr 178/2002, w szczególności kawa palona (ziarnista lub mielona) oraz inne produkty spożywcze oferowane w Sklepie.
18. AKCESORIA - Produkty niebędące Żywnością, w szczególności sprzęt i akcesoria do parzenia, mielenia, przechowywania i podawania kawy.
19. PRODUCENT - osoba fizyczna lub prawna, która wytwarza produkt albo która zleca zaprojektowanie lub wytworzenie produktu i sprzedaje ten produkt pod własną nazwą lub znakiem towarowym.
20. IMPORTER - osoba, która ma miejsce zamieszkania lub siedzibę na terenie Unii Europejskiej i wprowadza do obrotu w UE produkt pochodzący z państwa trzeciego.
21. DYSTRYBUTOR - osoba fizyczna lub prawna w łańcuchu dostaw, która udostępnia produkt na rynku UE, niebędąca jego producentem ani importerem.
22. ZASADY PRZECHOWYWANIA - informacje o sposobie przechowywania i zalecanym sposobie spożycia Produktów będących Żywnością, podane w opisie Produktu lub na jego opakowaniu.
23. TREŚĆ CYFROWA - dane wytwarzane i dostarczane przez Sprzedawcę w postaci cyfrowej, będące przedmiotem Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych.
24. UMOWA SPRZEDAŻY - Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
25. UMOWA O DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWEJ - umowa zawarta między Usługodawcą a Usługobiorcą, której przedmiotem jest Treść Cyfrowa.
26. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
27. CENA - wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt lub Treść Cyfrową.
28. ŚRODOWISKO CYFROWE - sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta w celu uzyskania dostępu do Treści Cyfrowej lub korzystania z niej.
29. KOMPATYBILNOŚĆ - współdziałanie Treści Cyfrowej ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z Treści Cyfrowej tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania.
30. FUNKCJONALNOŚĆ - zdolność Treści Cyfrowej do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem jej przeznaczenia.
31. INTEROPERACYJNOŚĆ - zdolność Treści Cyfrowej do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystania z Treści Cyfrowej tego samego rodzaju.
§ 3
WARUNKI SPRZEDAŻY PRODUKTÓW
1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Produkty będące Żywnością są oznakowane zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011. Szczegółowe informacje o Produkcie, w tym nazwa, skład, informacja o alergenach, masa netto, data minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia, warunki przechowywania, kraj lub miejsce pochodzenia oraz dane podmiotu działającego na rynku spożywczym, podawane są w opisie Produktu w Sklepie lub na jego opakowaniu. Klient powinien zapoznać się z tymi informacjami, w szczególności z informacją o alergenach, przed złożeniem Zamówienia.
4. Informacje o Produktach prezentowane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy oraz Ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
5. Cena Produktu uwidoczniona w Sklepie podana jest w polskich złotych (PLN) i stanowi wartość brutto.
6. Cena Produktu uwidoczniona w Sklepie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia i nie ulega zmianie niezależnie od późniejszych zmian cen w Sklepie.
7. Obok informacji o obniżce ceny Produktu Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni - najniższą Cenę, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
8. Zamówienia można składać:
a) poprzez Formularz Zamówienia w Sklepie - 24 godziny na dobę przez cały rok,
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ciaomarinacaffe@gmail.com,
c) telefonicznie pod numerem: +48 661 980 930.
9. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
10. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia jednym ze sposobów udostępnionych przez Sprzedawcę.
11. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, a następnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
12. Jeżeli Sprzedawca nie może przyjąć Zamówienia do realizacji, w szczególności z powodu braku dostępności Produktu, niezwłocznie informuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał już zapłaty, Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność w całości, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
13. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu (paragonem albo fakturą), który będzie przekazywany Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w Formularzu Zamówienia.
15. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
a) płatność za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności (szybkie przelewy, BLIK, karta płatnicza), którego aktualne dane wskazane są na stronie Sklepu w procesie składania Zamówienia.
16. W przypadku płatności za pośrednictwem operatora płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
17. Produkt zostanie wysłany do Klienta po zaksięgowaniu płatności.
18. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK udostępnione sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty części lub całości Ceny.
19. Koszty dostawy pokrywa Klient; są one ustalane w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy i płatności.
20. Sprzedawca nadaje przesyłkę w terminie do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
21. Dostawa następuje za pośrednictwem przewoźnika lub operatora pocztowego, w terminie deklarowanym przez przewoźnika, wyłącznie w dni robocze.
22. Z uwagi na spożywczy charakter części Produktów Klient powinien odebrać przesyłkę bez zbędnej zwłoki i przechowywać Produkty zgodnie z Zasadami Przechowywania.
§ 4
REKLAMACJA Z TYTUŁU BRAKU ZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ
1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub PNPK z tytułu braku zgodności Produktu z umową określone są w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta lub PNPK za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. W odniesieniu do Produktów będących Żywnością odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona okresem przydatności Produktu do spożycia, to jest trwa nie dłużej niż do upływu daty minimalnej trwałości lub terminu przydatności do spożycia wskazanego na opakowaniu Produktu.
3. Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenia odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ciaomarinacaffe@gmail.com, lub pisemnie na adres: ul. Jasna 4b, 05-800 Pruszków.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, numer Zamówienia oraz dane kontaktowe. Informacje te ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji.
5. Dla oceny braku zgodności Produktu z umową Konsument lub PNPK ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. W przypadku Żywności, jeżeli zwrot Produktu nie jest możliwy lub celowy ze względów higienicznych, Sprzedawca może odstąpić od żądania odesłania Produktu i poprzestać na dokumentacji (np. zdjęciach).
6. Braku zgodności Produktu z umową nie stanowią poniższe okoliczności, o ile brak zgodności rzeczywiście z nich wynika:
a) naturalne właściwości kawy i innych produktów spożywczych, w tym naturalne różnice w wyglądzie, barwie i wielkości ziaren, naturalny osad oraz stopniowa zmiana aromatu i intensywności po otwarciu opakowania,
b) obniżenie jakości lub utrata przydatności Produktu wynikające z przechowywania niezgodnego z Zasadami Przechowywania, w szczególności w warunkach wilgotnych, w wysokiej temperaturze, w nasłonecznieniu lub bez szczelnego zamknięcia opakowania po jego otwarciu,
c) upływ daty minimalnej trwałości lub terminu przydatności do spożycia, jeżeli w chwili dostarczenia Produkt był przydatny do spożycia,
d) uszkodzenia mechaniczne powstałe po wydaniu Produktu Klientowi oraz uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania Akcesoriów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub instrukcją,
e) wady i obniżenia jakości, o których Klient został wyraźnie poinformowany przed złożeniem Zamówienia i z uwzględnieniem których obniżono Cenę Produktu.
7. Powyższe wyłączenia nie ograniczają praw Konsumenta ani PNPK wynikających z przepisów o zgodności Produktu z umową i nie modyfikują ustawowych zasad rozkładu ciężaru dowodu, w tym domniemania, że brak zgodności ujawniony we właściwym okresie istniał w chwili dostarczenia Produktu.
8. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania. W przypadku Konsumenta lub PNPK nierozpatrzenie reklamacji w tym terminie jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
9. Konsument lub PNPK może żądać w pierwszej kolejności wymiany lub naprawy Produktu. Obniżenia Ceny albo odstąpienia od umowy Konsument lub PNPK może żądać wyłącznie w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy brak zgodności z umową jest istotny, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową albo gdy brak zgodności występuje nadal. W odniesieniu do Żywności, ze względu na jej charakter, doprowadzenie do zgodności z umową następuje co do zasady przez wymianę Produktu.
10. W związku z uzasadnioną reklamacją Konsumenta lub PNPK Sprzedawca odpowiednio pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu, obniża Cenę i zwraca odpowiednią kwotę w terminie 14 dni, albo - w razie odstąpienia od umowy - zwraca Cenę Produktu w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.
11. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
§ 5
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY
1. Z zastrzeżeniem ust. 10 niniejszego paragrafu, Klient będący Konsumentem lub PNPK, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. W razie odstąpienia od umowy Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument lub PNPK ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
3. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres: ul. Jasna 4b, 05-800 Pruszków.
4. Konsument lub PNPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu Konsument lub PNPK powinien obchodzić się z Produktem tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
5. Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PNPK, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Jeżeli Konsument lub PNPK wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub PNPK dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument lub PNPK odstępujący od umowy ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy.
9. Termin 14-dniowy, w którym Konsument lub PNPK może odstąpić od umowy, liczy się:
a) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt - od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub PNPK albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b) dla umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części,
c) dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.
10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani PNPK w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umowy Sprzedaży:
a) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu - dotyczy to w szczególności otwartych opakowań kawy i innej Żywności,
b) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
c) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi w przypadku niewykonania przez drugą stronę zobowiązania w terminie ściśle określonym.
§ 6
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW (PNPK)
1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą ustawą o prawach konsumenta, pod warunkiem że umowa zawierana ze Sprzedawcą jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z jej treści wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
2. Osoba, o której mowa w ust. 1 (PNPK), jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
a) niedozwolonych postanowień umownych,
b) odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Produktu lub Usługi z umową,
c) prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
d) zasad dotyczących umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
§ 7
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców niebędących PNPK.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Przedsiębiorcy (niebędącego PNPK) zostaje wyłączona.
3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi wybranemu przez Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Przedsiębiorcę.
4. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od zawartej Umowy Sprzedaży.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona, bez względu na jej podstawę prawną, do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy Produktu. Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści.
6. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą poddane są sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
§ 8
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
a) składanie Zamówień poprzez Formularz Zamówienia,
b) prowadzenie Konta w Sklepie,
c) Newsletter,
d) wysyłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego.
2. Świadczenie Usług Elektronicznych odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo zamieszczać w Sklepie treści reklamowe stanowiące integralną część Sklepu.
§ 9
WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 8 Regulaminu jest nieodpłatne.
2. Okres, na jaki umowa zostaje zawarta:
a) umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony,
b) umowa o umożliwienie złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania,
c) umowa o korzystanie z Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony,
d) umowa o umożliwienie wysłania wiadomości przez Formularz Kontaktowy zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy: urządzenie z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa oraz włączenie w przeglądarce plików Cookies i obsługi JavaScript.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich, do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 10
REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ciaomarinacaffe@gmail.com.
2. W zgłoszeniu należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
3. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.
4. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu lub w inny wskazany przez niego sposób.
§ 11
WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (Konto, Newsletter).
2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn przez przesłanie oświadczenia na adres: ciaomarinacaffe@gmail.com.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym, gdy Usługobiorca narusza Regulamin, w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem ani PNPK oświadczenia o wypowiedzeniu.
5. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.
§ 12
NEWSLETTER, RABAT POWITALNY I TREŚCI CYFROWE
1. Usługobiorca może bezpłatnie korzystać z Newslettera. Zapis do Newslettera następuje przez wypełnienie odpowiedniego formularza w Sklepie i potwierdzenie zapisu poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail. Z chwilą potwierdzenia zapisu dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej Newsletter. Usługobiorca nie wnosi opłaty pieniężnej, lecz dostarcza Usługodawcy swoje dane osobowe.
2. W zamian za zapis do Newslettera Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Rabat Powitalny, to jest jednorazowy kod rabatowy uprawniający do obniżenia Ceny pierwszego Zamówienia.
3. Rabat Powitalny:
a) wynosi 10% i obniża wartość pierwszego Zamówienia,
b) przysługuje wyłącznie Usługobiorcy, który wcześniej nie był zapisany do Newslettera, jeden raz, w powiązaniu z jednym adresem e-mail,
c) jest ważny przez 30 dni od dnia udostępnienia kodu rabatowego,
d) obowiązuje przy Zamówieniu o wartości co najmniej 100 zł,
e) nie podlega wymianie na ekwiwalent pieniężny.
4. Kod rabatowy jest przekazywany Usługobiorcy na podany adres e-mail po potwierdzeniu zapisu do Newslettera i jest realizowany przez jego wpisanie w odpowiednim polu w trakcie składania Zamówienia.
5. Rabat Powitalny ma charakter indywidualny i jest udzielany konkretnemu Usługobiorcy. Nie stanowi ogłoszenia o obniżce Ceny w rozumieniu przepisów o informowaniu o cenach towarów i usług, a w konsekwencji nie podlega obowiązkowi uwidaczniania najniższej Ceny z okresu 30 dni przed obniżką.
6. Rezygnacja z Newslettera po złożeniu Zamówienia z wykorzystaniem Rabatu Powitalnego nie wpływa na to Zamówienie. Rezygnacja z Newslettera przed wykorzystaniem kodu rabatowego może skutkować jego dezaktywacją.
7. Usługodawca może odmówić udzielenia lub realizacji Rabatu Powitalnego oraz zdezaktywować kod rabatowy w razie uzasadnionego podejrzenia nadużycia, w szczególności wielokrotnego zapisu do Newslettera w celu uzyskania kolejnych kodów albo zakładania w tym celu wielu kont lub adresów e-mail.
8. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacyjny zawarty w wiadomości Newslettera albo przesyłając żądanie na adres: ciaomarinacaffe@gmail.com.
9. Opcjonalnie, poza Rabatem Powitalnym, Usługodawca może udostępnić Usługobiorcy bezpłatne materiały cyfrowe. Materiały są dostarczane na adres e-mail Usługobiorcy w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zapisu do Newslettera. Usługobiorca ma bezterminowy dostęp do materiałów oraz możliwość pobrania ich na swoje urządzenie, w najnowszej dostępnej wersji. Materiały są Funkcjonalne, Kompatybilne i Interoperacyjne ze sprzętem spełniającym wymagania techniczne wskazane w Sklepie.
10. Konsument oraz PNPK mogą odstąpić od umowy o dostarczenie bezpłatnych materiałów cyfrowych bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, przesyłając oświadczenie na adres: ciaomarinacaffe@gmail.com. Odstąpienie nie pozbawia Usługobiorcy prawa do zrealizowania udostępnionego wcześniej kodu rabatowego.
11. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta lub PNPK z tytułu braku zgodności Treści Cyfrowej z umową określone są w ustawie o prawach konsumenta. Klient zobowiązany jest do współpracy ze Sprzedawcą w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści Cyfrowej z umową wynika z cech Środowiska Cyfrowego Klienta. Zawiadomienia o braku zgodności można dokonać na adres: ciaomarinacaffe@gmail.com. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania nie później niż w terminie 14 dni od jego zgłoszenia.
12. Usługodawca może zmienić zasady Rabatu Powitalnego lub zakończyć jego oferowanie w dowolnym czasie. Zmiana albo zakończenie nie wpływa na kody rabatowe udostępnione przed jej wejściem w życie ani na Zamówienia już złożone.
§ 13
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie pod adresem www.ciaomarinacaffe.pl oraz materiały, o których mowa w § 12 Regulaminu, korzystają z ochrony prawnoautorskiej i - z zastrzeżeniem elementów wykorzystywanych na zasadzie licencji, przeniesienia praw autorskich lub dozwolonego użytku - są własnością Usługodawcy. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości Sklepu bez zgody Usługodawcy.
2. Jakiekolwiek wykorzystanie bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy któregokolwiek z elementów składających się na treść i zawartość Sklepu stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy.
3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte w Sklepie należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi.
§ 14
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Usługodawca podejmuje wszelkie dostępne mu środki w celu ochrony danych Usługobiorców.
2. Usługobiorcy ponoszą pełną odpowiedzialność za naruszenie prawa lub szkodę wywołaną ich działaniami w Sklepie, w szczególności przez podanie nieprawdziwych danych, naruszenie dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych.
3. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości informować z wyprzedzeniem Usługobiorców o możliwych zakłóceniach w funkcjonowaniu Sklepu, w szczególności o przerwach w dostępie.
§ 15
OGÓLNE BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW
1. Do Produktów będących Akcesoriami stosuje się rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR). Zgodnie z art. 2 ust. 2 GPSR rozporządzenia tego nie stosuje się do Żywności; bezpieczeństwo Produktów będących Żywnością regulują rozporządzenie (WE) nr 178/2002 oraz ustawa o bezpieczeństwie żywności i żywienia z dnia 25 sierpnia 2006 r.
2. W odniesieniu do Akcesoriów Sprzedawca występuje jako Dystrybutor, a w przypadku Produktów pochodzących spoza Unii Europejskiej, które samodzielnie wprowadza do obrotu na rynek Unii Europejskiej - jako Importer w rozumieniu Regulaminu oraz GPSR.
3. Sprzedawca udostępnia w Sklepie wyłącznie Produkty bezpieczne. Informacje umożliwiające identyfikację Produktu oraz jego Producenta lub Importera (nazwa, zarejestrowana nazwa handlowa lub znak towarowy oraz dane kontaktowe), a także ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa Produktu, podawane są w języku polskim w opisie Produktu w Sklepie lub na jego opakowaniu.
4. Jeżeli wymagają tego względy bezpieczeństwa, do Produktu dołącza się instrukcję użytkowania oraz ostrzeżenia i informacje, o których mowa w ust. 3.
5. W przypadku powzięcia przez Sprzedawcę informacji, że udostępniony Produkt będący Akcesorium jest niebezpieczny, Sprzedawca niezwłocznie podejmuje działania naprawcze, informuje o tym Klientów, których to dotyczy, oraz zawiadamia właściwe organy. Klientowi, którego dotyczy odzyskanie Produktu od konsumentów albo ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa Produktu, przysługuje prawo do skutecznego środka naprawczego w postaci naprawy Produktu, jego wymiany albo zwrotu zapłaconej Ceny. Środek naprawczy jest bezpłatny, realizowany w rozsądnym terminie i bez istotnych niedogodności dla Klienta.
6. Producent lub Importer, którego dane kontaktowe podano przy Produkcie, przyjmuje również zgłoszenia konsumentów dotyczące bezpieczeństwa Produktów.
§ 16
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego postanowienia zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli nie byłoby to możliwe lub byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
4. Sądowe rozstrzyganie sporów:
a) ewentualne spory między Usługodawcą a Usługobiorcą będącym Konsumentem lub PNPK poddane są sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego,
b) ewentualne spory między Usługodawcą a Usługobiorcą niebędącym Konsumentem ani PNPK poddane są sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
5. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki działający przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
6. Ochrona danych osobowych odbywa się w Sklepie zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie pod adresem www.ciaomarinacaffe.pl w zakładce „Polityka prywatności”.
7. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:
a) zmiana przepisów prawa wpływająca na treść Regulaminu albo konieczność dostosowania Regulaminu do orzeczenia lub decyzji właściwego sądu lub organu,
b) zmiana sposobów lub terminów płatności albo sposobów lub terminów dostawy,
c) zmiana zakresu lub zasad świadczenia Usług Elektronicznych albo wprowadzenie nowych usług,
d) zmiana danych Sprzedawcy lub operatora płatności,
e) względy bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom.
8. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
9. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Usługobiorców związanych umową o charakterze ciągłym (Konto, Newsletter) na podany adres e-mail, co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.
10. Usługobiorca, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może przed dniem jego wejścia w życie wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym ze skutkiem natychmiastowym, w sposób wskazany w § 11. Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Usługobiorcy.
11. W przypadku rozbieżności między polską a angielską wersją językową niniejszego Regulaminu wiążąca jest polska wersja językowa, dostępna w Sklepie.
Załącznik nr 1 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Numer Zamówienia / numer faktury: ...................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta / PNPK: ...................................................................................
Adres (ulica, nr domu/lokalu, kod pocztowy, miasto): ...................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru Produktu: ...................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: ...................................................................................
Niniejszym informuję o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następujących Produktów:
|
L.p. |
Nazwa Produktu |
Liczba sztuk |
Cena zakupu |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwracany Produkt należy wysłać na adres:
LODY QUATTRO SI - PÉTER BERTÓTI
ul. Jasna 4b, 05-800 Pruszków
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
..............................................
Data i podpis Konsumenta / PNPK